Estamos todos lutando a mesma dragon - buracos nas programações. Você às vezes sente que esta batalha interminável está indo para obter o melhor de você? Não, se você tem um plano de batalha! Uma parte importante deste plano é a lista de chamadas. Com a lista de chamadas direito, você tem a capacidade de preencher a sua agenda e passar para os outros milhões de itens em sua lista para fazer
Aqui estão as listas de chamadas que mantemos:.
A lista o mais rápido possível é um grande um em Dentrix. Basta perguntar ao seu paciente agendada 'Se tivermos uma mudança na programação, que gostaria que nós chamá-lo? "- E você pode facilmente adicionar a ele a lista o mais rápido possível. Então, se você receber um buraco na programação -. Esta é a sua primeira escolha para uma lista de chamadas
Uma vez que estamos aberto até 19:00 durante a semana e sábado de manhã, oferecemos estes horas em uma base primeiro a chegar, primeiro a ser servido. Então, criamos uma planilha do excel do nome do paciente, número de telefone & amp; o tipo de compromisso que eles querem, juntamente com o tempo necessário e no dia /fornecedor de sua preferência. Uma das grandes opções para os pacientes em uma prática de grupo é que eles podem encontrar uma combinação de higienista /dentista eles realmente gostam. O desafio para a nossa equipe secretário é quando essa mesma paciente só quer entrar em uma noite - e que higienista /dentista só funcionam uma noite /semana juntos! Isso é onde o detalhe nesta lista torna o trabalho fácil.
Para proteger essas horas de horário nobre a ser agendada somente a partir da lista de chamadas, criamos uma série de eventos para bloquear os horários dos 4 -7pm em dias de semana e todo sábado de manhã. Isso lembra a todos na equipe que o calendário é reservado para esses pacientes. Estes eventos são removidos para fora depois de termos trabalhado a lista do horário nobre, por isso, os horários podem ser preenchidos conforme necessário.
tratamento não programada (Eu já falei sobre antes), corremos um relatório semanal para encontrar pacientes que têm o tratamento planejado, mas não estão programadas - e nós chamá-los! Nós também adicionar qualquer PTEs em circulação ao final da lista de chamada para se certificar de que vamos ficar em cima deles também.
Uma vez que não pré-reservar, nosso mensal e listas de recall anuais são criados com base em continuar data de cuidados do paciente. Graças a DemandForce para o envio de um e-mail automático para essas pessoas em primeiro lugar, em seguida, minha equipe secretário faz uma chamada para agendar os pacientes depois. Nós manter o controle de nosso sucesso em cada página -. E nós salvar passado listas para que possamos sempre ter mais pessoas para chamar para preencher os buracos em horários
Com todas estas listas de chamadas, o nosso equipe sabe exatamente o que fazer quando um buraco na agenda aparece. Eu gostaria de poder dizer que nós resolvemos cada um, mas esse dragão às vezes ganha por uma hora aqui e ali. Aqui é para você matando o dragão programação em seu escritório!