Um dos desafios da prática do grupo é manter todos os dentistas prestação de cuidados de elevada qualidade similar. É verdade em odontologia "você só é tão forte quanto seu elo mais fraco" - ou para colocá-lo um pouco duramente, "uma maçã podre estraga o bando." Para os dentistas que praticam em grupos, usando um processo de revisão por pares interno é um maravilhoso maneira de manter a qualidade.
a minha prática conduz um processo de revisão por pares interna a cada seis meses. Nós avaliamos três equipes:
O sentimento do nosso ponto processo de revisão é incentivar todos os nossos dentistas e pessoal para tratar cada caso como se fosse vai estar em exibição para uma revisão completa, para considerar a nossa filosofia clínica em uma variedade de procedimentos, e para melhorar a nossa documentação para proteger contra reivindicações de negligência. Com a inclusão de coaching comentários, ele também dá aos nossos fornecedores de uma revisão de seus pontos fortes e oportunidades de melhoria
Para os nossos dentistas gerais, revisamos os seguintes procedimentos:.
nossa higienistas avaliação:
Nossa assistentes avaliação:
< li> Emergency
Nós temos uma página de critérios específicos para cada um destes procedimentos. Os critérios de pedir ao revisor para avaliar (1 excelentes, 2 accceptable, 3 necessidades refeito /reparado) vários itens que devem estar presentes para que o procedimento. Por exemplo, na nossa página de critérios de Emergências - o dentista /pessoal são a verificação para ver se a forma de emergência preenchido? Foi uma foto da câmera intraoral tomadas? testes foram executados? tratamento foi fornecido? Foi documentação completa /precisos? medicamentos foram dadas? Foi acompanhamento pós-operatório concluída? Foi o gráfico organizado? Cada uma dessas questões critérios recebe uma classificação e uma média é calculada para determinar a final para este procedimento.
Este processo é repetido para cada procedimento. Cada provedor classifica os outros provedores - para que os nossos 3 dentistas gerais Cada taxa os outros dois (sabendo que eles também estão sendo classificado). Mesmo para os nossos 3 higienistas. Mesmo para os nossos 3 assistentes de nível superior e 2 EFDAs. Para evitar "a raposa vigiando o galinheiro", a nossa equipa secretário corre revisão por pares e seleciona pacientes de forma aleatória. Uma vez que as avaliações são concluídas, em seguida, o provedor original recebe seus /suas tabelas e classificações de volta para revisão.
Para usuários Dentrix, a seleção de pacientes aleatórios para revisão por pares é um pedaço de bolo. Rodamos este relatório do Office Manager, Letras, Cuidados Continuados - em seguida, criar um relatório onde você seleciona o código do procedimento (para emergências estamos usando D9110 e D0140), com datas selecionadas para os últimos 6 meses. Os únicos dados que você precisa é o nome do paciente e, talvez, um sobrenome visita - o que torna o quadro mais fácil de encontrar. Você selecione Criar /Mesclar e, em seguida, criar o arquivo Data Only (não estamos enviando cartas - apenas encontrar nomes para revisão por pares). Uma vez Dentrix termina este relatório, basta copiar e colar em Excel e, em seguida, se houver 100 pessoas listadas - basta escolher aleatoriamente para encontrar um paciente para cada procedimento
Na próxima dentista ou reunião de equipe, revisão por pares é. avaliação no grupo. Normalmente, uma pessoa de cada vez discutiu seus /suas classificações e comentários de treinamento de cada vez. Este é um bom momento para pedir sugestões - como você está recebendo fotos intra-orais tomado de forma consistente? Ou, talvez explicar por que este paciente era única e por que você perdeu um critério. Com o espírito certo de ajudar uns aos outros a melhorar (e evitar negligência), esta é uma reunião positiva que ajuda a todos na equipe continuar a fornecer uma qualidade consistente. Ele constrói a confiança entre os fornecedores - quando se está em férias, ela pode confiar no outro provedor irá prestar cuidados de qualidade semelhante a "seus" pacientes
Nós compartilhar essas avaliações na nossa reunião anual de planejamento estratégico.. Temos também utilizado os critérios como uma revisão semanal em nossa equipe assistente - andando através de cada etapa critérios para um procedimento como uma revisão de qualidade para a equipe e explicar o valor de cada etapa. Se você estiver trabalhando em uma prática do grupo - mesmo apenas 2 dentistas ou higienistas 2 - você pode ver o valor de realização de um processo de revisão por pares. Isso poderia ser a resolução do seu novo ano ea meta para a sua prática - uma maneira prática de atender a uma meta de melhorar a cuidados de qualidade aos seus pacientes. Sinta-se livre para me e-mail com perguntas /comentários sobre a implementação de um processo de revisão por pares em seu escritório.