Pense sobre o caso mais recente grande que você apresentou. Fez o aceno paciente e sorrir para você enquanto você descreveu os passos envolvidos em trazer a boca de volta à saúde? Ela disse que ela queria que o tratamento imediatamente? Agora, você está se perguntando por que você não tê-la visto em sua programação?
Ser bem sucedido em ganhar aceitação de caso em grandes casos é fundamental para a execução de uma prática odontológica bem sucedido. A maioria dos dentistas gerais apreciar o desafio de enfrentar um caso complexo para que eles possam usar suas habilidades ao máximo. É também gratificante para trazer um paciente até um nível aceitável de saúde e assistir esta pessoa desenvolver mais auto-confiança e orgulho em sua aparência. Também é financeiramente compensador. Como Steven Covey poderia dizer, os grandes casos são os 'grandes pedras' que ajudam a preencher horários e preencher contas bancárias. Este é um dos meus vídeos favoritos:
Você pode usar o razão para gerir a sua aceitação caso. O nosso grupo utiliza software de gestão prática odontológica Dentrix o que torna esta fácil rastreamento. Em primeiro lugar, você precisa carregar a sua apresentação do caso - criar um código não-pagamento com a descrição "Consulta" ou "Conferência" uma vez que irá imprimir em uma declaração greve. Em seguida, o tratamento planejar este código na nomeação quando você pretende apresentar seu caso grande. No final do mês (ou semana) executar um relatório para encontrar todos que foi cobrado para fora para este código. Olhe para ver se há um grande crédito na conta, indicando que o paciente paga uma certa quantidade para baixo para o tratamento futuro. Verifique para ver que este paciente tem ou completado os primeiros passos de tratamento ou que eles estão programados para voltar.
No final de cada mês, compare o número dos pacientes que tiveram uma apresentação de caso com o número que está a avançar com o plano de tratamento. Se você apresentar 10 casos e 8 de aceitar, criar um mecanismo financeiro e agendar sua primeira visita, então você pode contar estes 8 como aceite e em andamento. Assim, 80% seria a sua média de rebatidas. Calculando a média de acertos para cada dentista em seu grupo ajuda a fornecer um feedback valioso e é um indicador do êxito da gestão prática odontológica.
Os dentistas podem discutir seus casos de sucesso e falharam e trocar idéias para melhorar. Eles também podem usar os casos falharam como uma lista de chamadas para tentar preencher horários mais tarde. Ele faz a diferença quando o dentista chama. Por simplesmente tomar o tempo para chamar o paciente dizendo: "Eu estou seguindo-se uma conversa que você e eu tivemos no mês passado, onde falamos sobre o tratamento odontológico para você - eu queria oferecer para responder a quaisquer perguntas que você pode ter se você ainda estiver pensar sobre a obtenção de que a odontologia feito -?. posso responder qualquer coisa por você "Normalmente, este inicia uma conversa muito agradável e espero que o dentista embrulha-se, oferecendo para ter seu coordenador tratamento criar um mecanismo financeiro e agendar a visita
o ortodontista pode usar essa mesma abordagem para rastrear o seu sucesso na obtenção de diferentes tipos de casos. Ao cobrar a D8000 código Ortho exame inicial ou D8001,2 Ortho re-eval, mais uma vez, sem taxa (a maioria dos ortodontistas não estão cobrando para novas visitas aos pacientes de qualquer maneira) e rastrear o tipo de caso apresentados e aceites, o ortodontista pode ver seu sucesso taxa com a Fase 1, os aparelhos completos, Invisalign, etc. Alguns desses trabalhos é manual - olhando para ver se o tratamento foi iniciado ou agendado leva tempo, mas o feedback para o ortodontista vale a pena. Se uma tendência começa a desenvolver - por exemplo, de sucesso em começar 70% dos casos cintas completos, mas apenas 30% dos casos 1 de fase, então faz sentido olhar para a abordagem de fase 1 para procurar maneiras de melhorar. Mesmo para invisalign ou tratamento ainda limitada em adultos.
Outra maneira de usar o razão é rastrear casos de sedação oral e IV pediátricos. Novamente, eu sou alvo nestes casos, porque eles são geralmente mais complexos e caros do que os planos de tratamento regulares. Quando carregar a D0150 exame abrangente para as crianças e comparar isso com os códigos de sedação e IV sedação orais, você pode ver a sua taxa de sucesso para fazer este tipo de casos.
esta mesma abordagem faz sentido para cirurgiões orais também. Carregue o exame abrangente D0150 para a extração de dentes do siso e depois olhar no razão no final do mês para ver se o caso for concluída ou agendada. Mais uma vez, para os casos que não agendar, o seu cirurgião oral pode tomar estes nomes dos pacientes e fazer um seguimento chamada para responder a perguntas e tentar obter esse paciente em sua programação.
Tenho acompanhado grande aceitação caso para cada dentista geral e especialista em nosso grupo para mais de 6 anos usando Dentrix -. Por isso, se você tem dúvidas sobre como configurar essa abordagem em seu próprio escritório, sinta-se livre e em contato comigo. Eu quero ajudá-lo a executar um consultório dentário com êxito. Um gerente de consultório odontológico tem a oportunidade de ir acima e além, estabelecendo este tipo de rastreamento e, em seguida, fornecendo um relatório de final de mês para seu dentista ou especialista. Eu ficaria feliz de compartilhar minha planilha de exemplo para os códigos que faixa, dependendo do tipo de dentista que você está trabalhando.
Gerenciamento de aceitação caso é apenas uma maneira que você pode executar uma prática odontológica bem sucedido. Se você estiver interessado em novas ideias sobre a execução de um consultório dentário, por favor assine o meu blog semanalmente. Um dos maiores desafios para a gestão de uma prática odontológica está a gerir o seguro dental. Com o seguro dental manipulados, então marketing odontológico para pacientes novos torna-se um foco principal. Nos dias de hoje, de opiniões on-line, o tratamento das queixas do paciente também é essencial. Como sua prática cresce, a contratação de pessoal dental torna-se mais importante. Com 16 + anos de experiência em gestão prática odontológica, estou aberto às suas perguntas para ajudar você a executar um consultório odontológico bem sucedido.
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