Durante muito tempo eu fui interessado em entender o que os pacientes querem e precisam de sua experiência dental. Pedi às pessoas o que elas queriam e na maioria das vezes as suas respostas eram "competência", "cuidar", "honestidade" e "nenhuma dor. '
Embora estas palavras tinha significado para mim, eu não estava claro o que eles significava para o povo afirmando-los. Os dicionários dão definições de palavras, mas o que as palavras significam para cada um de nós é
com base nas nossas próprias experiências de vida. A semanticista geral disse uma vez, "palavras não têm significado, as pessoas fazem."
Com o tempo meu interesse cresceu a querer entender o que
sente como para ser um paciente dental, o que significa ser um dentista, e como melhorar a experiência para ambos.
é claro que muitas pessoas não estão confortáveis em um consultório odontológico, apesar da grande psicológico, saúde e auto-imagem beneficia ofertas de odontologia. Ao descobrir o que cada pessoa
espera ganhar com a experiência dental, e aprender as diferentes questões cada pessoa tem com cuidado dental (por exemplo, querendo sentir ouvido e compreendido, não querendo
se sentir ansioso, etc.), Eu era capaz de pesquisar técnicas e desenvolver técnicas que melhoram a experiência para o paciente e dentista.
a seguir é a minha lista dos dez melhores do que os pacientes querem e precisam de sua experiência dental.
10. As pessoas querem um escritório de competentemente executado. As pessoas apreciam um escritório bem gerido.
9. As pessoas precisam de dentista para enfrentar as questões de uma forma positiva. O dentista deve discutir e ajudar a resolver problemas questões dos pacientes.
8. Os pacientes querem uma equipa simpática, sensível e solidária. Resulta em maior conforto para o paciente, confiança e uma sensação de bem-estar.
7. Os pacientes precisam de se sentir livre de ansiedade. Quando um paciente expressa sentir-se ansioso, discutimos diferentes abordagens que usamos para eliminar a ansiedade. (1) eu treino ele ou ela em 'Dr. Simples 5 Minute Ansiedade Dental Cure de Mansky, (que funciona!), Falar sobre a história de óxido nitroso e como ela pode beneficiar, como nós dar tiros sem
dor e como nossa equipe quer tornar a sua experiência mais fácil. Se tudo isso não é suficiente para eliminar ou reduzir drasticamente a sua ansiedade, medicação de controle de ansiedade está disponível.
6. Sem dor! ... Um acéfalo
5. Os pacientes querem se sentir conectado com o dentista e funcionários. Quando as pessoas se sentem ligados, eles se sentem um sentimento de pertença, um sentimento de fazer parte de um relacionamento com os outros. Quando os pacientes se sentem ligados aos seus prestadores de cuidados de saúde se sintam seguros e protegidos.
4. A maioria dos pacientes quer uma comunicação aberta com dentista e pessoal.
Pessoas nem sempre são confortáveis expressando problemas com o dentista ou o pessoal de tratamento. É importante que os pacientes têm a oportunidade de expressar o que está em sua mente, mesmo se eles sentem que pode ser desconfortável para o dentista ou o pessoal para ouvi-lo.
3. Os pacientes querem saber sugestões do dentista leva suas preocupações e questões em consideração.
2. Os pacientes querem tratamento habilidoso. tratamento competente é central para a experiência dental. O dentista ea equipe precisa manter-se atualizado, bem como centrar a sua atenção
plenamente em cada momento. Um dentista que não manter o foco não tirar boas notas.
E o # 1 mais importantes coisa que as pessoas querem e precisam de um dentista é ...
1 . Os pacientes querem o que eles querem! O dentista deve entender o que seus pacientes querem, as suas prioridades e problemas em lidar com atendimento odontológico. Embora alguns pacientes são claras sobre esses assuntos, outros precisam de dentista para obter esta informação. Em nosso escritório questionamos novos pacientes
com a intenção de compreender os seus pensamentos e sentimentos sobre a direção que precisamos tomar para que eles tenham o que eles querem e precisam.
Então, o que é tudo isso? Trata-se de você saber que você está entendido e estão se conectando com o seu prestador de cuidados de saúde, e que há pessoas que estão interessadas em
seu bem-estar, enquanto você obter os benefícios de saúde e cosméticos dentários que você deseja.
& cópia; 2006 Marvin Mansky, DDS