Ele custa cerca de três vezes mais dólares no mercado para obter um novo paciente do que para reactivar um já existente. É por isso que faz sentido financeiro para maximizar a eficácia de seus esforços de marketing com os pacientes existentes. 30-40% do seu orçamento de marketing deve ser reservada para marketing Paciente Estabelecida (EPM). Seus esforços EPM deve focar a reativação, a comunicação da inovação, planos de tratamento aberto, e toque pessoal.
Um aumento significativo na receita podem ser realizados com pacientes que já fazem parte de sua prática. Na verdade, você provavelmente tem milhares de dólares em planos de tratamento incompletos apenas sentado em seus atuais prontuários. Com muito pouco esforço e algumas estratégias chaves do marketing seus pacientes vai querer manter a voltar para a sua prática em uma base regular.
A seguir, são cinco principais estratégias de EPM que o ajudarão a dirigir pacientes de volta para a sua prática:
- Fazê-los sentir especial. Enviar seus pacientes um cartão em seu aniversário com uma nota pessoal de você. Agradecê-los para encaminhamento dos pacientes com um pequeno presente.
- Mantenha-os informados. É interessante que você tome tanto tempo na implementação de novas técnicas e novos equipamentos em sua prática, mas os que se beneficiariam mais de essas melhorias não sabe disso até que eles aconteçam para voltar ao seu escritório. As pessoas querem saber o que é novo. Esta é a razão que a rede social é tão popular hoje. Tire proveito disso e informar seus pacientes de inovações e eventos em sua prática através de um boletim prática, página da rede social, ou uma carta.
- Enviar uma nota ou fazer uma chamada. Enviar seus pacientes uma nota ou ligue para perguntar-lhes se eles têm alguma dúvida sobre seu plano de tratamento pendente. Isso mostra que você se importa e que seu escritório presta atenção aos detalhes.
- Escolha um feriado. Escolha um feriado pouco frequente que a maioria das pessoas não iria enviar um cartão para enviar e seus pacientes um cartão. Dia de St. Patrick, Quatro de Julho, Dia dos Namorados, etc ... Este será mais memorável do que o envio de um cartão em um feriado comum.
- Comemore com seus pacientes. Enviar-lhe pacientes um cartão assinado por todos os seus funcionários, quando um marco tratamento foi atingido ou quando o tratamento é concluído. Isso irá incentivar a conclusão do tratamento e vai incentivar ainda mais o tratamento.
Na economia de hoje é mais crucial do que nunca para manter seus pacientes a voltar para a sua prática , tanto para tratamento de rotina e novo. As estratégias acima são simples de implementar, eficiente, e pode ter um impacto significativo sobre a sua prática.
