Como um gerente de escritório você sabe como demorado é para treinar um novo funcionário. Enquanto você está ocupado ajudando-os a aprender as cordas de suas responsabilidades são negligenciadas. O que acontece depois? Stress e frustração ocorrer.
Se você acha que é difícil para você quanto a sua equipe? Para um novo membro da equipe pode ser esmagadora. Apenas começando a conhecer a todos e onde tudo é, é bastante difícil. Mas, como todos nós sabemos que é a parte mais fácil de todos.
Se você trabalha em um escritório rápido há muito pouco tempo para instruir um novo membro da equipe.
telefones estão tocando , os pacientes são na recepção querendo entrar ou ser verificado, o médico precisa de você para uma coisa ou outra, e o novo membro da equipe está nadando rio acima rápido real. Estou sobrecarregado apenas por escrito.
Ok deixe-me ser sério de novo uma vez que este é um problema real. Se realmente olhar para a situação, quantos de vocês foram devidamente treinados para trabalhar em seu escritório? A maioria funcionários da recepção foram treinados como eles vão. Ou eles foram treinados por um indivíduo que tinha um pé para fora da porta e realmente poderiam mantido a menos. Então, o que isso diz sobre sua formação?
Toda vez que ouço ", mas tudo que eles precisam fazer é atender o telefone, agendar compromissos e faturar o seguro" Estou pronto para puxar meu cabelo para fora. Vamos dissecar esses três exemplos. Se você não atender o telefone corretamente, você só pode perder um potencial novo paciente. Se você soar como um completo idiota, você absolutamente vai. Se você não entender como agendar compromissos corretamente, o dentista e pessoal vai estar correndo por aí como galinhas com suas cabeças cortadas ou sentado e girando seus polegares. De qualquer maneira este indivíduo é na casa de cachorro. E não nos esqueçamos de seguro odontológico. Se você acha que é fácil saber os códigos adequados, apresentar o pedido, a fim de maximizar os benefícios dos pacientes e saber como conversar com um ajustador de reivindicação, você está enganando a si mesmo.
Vamos ajudá-lo a começar sobre o dente direito!
Vamos treinar o seu novo membro da equipe, re-treinar o seu pessoal existente e cross-treinar seus auxiliares de consultório dentário sobre tudo o que precisa de saber quando se trabalha na recepção do hotel . Não só eles vão ser ensinados como maximizar suas habilidades, eles vão compreender o raciocínio por trás porque ele é feito desta forma particular.
Ter um membro da equipe experiente é um benefício para toda a equipe. Permitindo um escritório para funcionar sem problemas e crescer é o que é toda sobre.
Então, da próxima vez que você está pronto para treinar sua equipe, lembre-se de todos nós aqui no Warschaw Learning Institute está aqui para ajudá-lo, não só durante o treinamento, mas depois através do nosso Fórum sobre a Dental Clube de Gestão