pacientes de retenção é um dos fatores mais importantes para a prática odontológica bem sucedido. Você já encontrou-se com um número de novos pacientes que nunca mais voltar para a sua prática mais de uma vez? Se este for o caso, ou você está muitas vezes perdendo seus clientes existentes, você pode precisar de se concentrar mais de seus esforços em manter seus pacientes a fim de crescer a sua prática. Aqui estão algumas dicas do que você pode fazer para aumentar sua retenção de pacientes
1) nomeação vezes Optimum:. Fornecer-lhe pacientes com tempos melhores nomeação. Seus pacientes têm emprego, uma família e uma vida ocupada. É importante sempre torná-lo mais conveniente possível para seus pacientes para vê-lo. Embora você não pode trabalhar todos os dias da semana, você pode organizar sua agenda para fornecer uma variedade de horários de compromissos para satisfazer as necessidades de todos os seus pacientes. Por exemplo, fazer um sábado disponível uma vez por mês para ver os pacientes vão permitir que você veja os pacientes que podem não ter tempo durante a semana.
2) primeiras impressões são importantes. A partir do minuto sua recepcionista atende o telefone novos pacientes estão julgando você e sua prática. Por esta razão, é muito importante que você tem uma equipe amigável e profissional. Quando um novo paciente chega para a sua prática, pela primeira vez, torná-lo uma experiência memorável. Torná-lo uma experiência como eles nunca tiveram em um consultório odontológico antes, para que eles vão estar animado para retornar ao seu escritório
3) abrir espaço para novos pacientes:. A última coisa que um novo paciente quer ouvir quando ele /ela chama de sua prática para agendar uma consulta é que o mais rápido você pode vê-los é um mês de distância. Ao deixar tempos de nomeação disponíveis em sua programação a cada semana você vai ser capaz de atender às necessidades de novos pacientes que podem chamar para um compromisso. Vendo esses pacientes mais cedo ou mais tarde diz-lhes que você estará disponível no futuro, quando eles precisam de seus serviços
4) grande serviço ao cliente:. No nosso post "Atendimento ao Cliente no escritório dental" nós falamos sobre a "Wow factor". O wow factor é a ideia de que seu paciente deve ser "uau" durante os seus compromissos em seu escritório, porque eles foram tratados tão maravilhosamente. Eles devem deixar a sua prática extremamente satisfeitos com o serviço que receberam e ser animado para dizer seus amigos sobre a sua prática. Experimente e ir acima e além da norma para dar serviço extraordinário aos seus pacientes
5) Mantenha-se organizado:. Não deixe que seu escritório se tornar desorganizado, para que as informações do paciente podem ser perdidos. Além disso, ter um escritório organizado, ficar atualizado sobre seus lembretes de compromissos, lembra, e chamar costas. Em tempo de comunicação com seus pacientes mostra-lhes que a sua empresa é importante para você.
Retenção de pacientes é uma ferramenta poderosa para tornar a sua prática crescer. Que idéias você tem para reter seus pacientes, o que você fez em sua prática para aumentar sua retenção de pacientes?