Eu levei uma chamada ontem de uma virada paciente na taxa de US $ 75 para substituir o retentor orto de seu filho. Seu filho recentemente obteve suas cintas fora, entrou para o compromisso de fazer o retentor, mas não retornou para 2 meses para obter o retentor. Não surpreendentemente, o retentor não se encaixava e o ortodontista cobrada seu US $ 75 para fazer um novo. Ela sentiu que não informá-la sobre a rapidez com que os dentes se movem e que isso poderia acontecer e ela não queria pagar a taxa.
Uma vez que ela está feliz com a prática geral, sugeri que há em de facto, uma taxa de laboratório associado ao fazer um novo retentor, então como ela se sente sobre dividir os US $ 75 comigo só para garantir que a taxa de laboratório foi pago? Ela estava feliz por me encontrar no caminho. Então eu desisti de cerca de US $ 37.
Em seguida, eu mencionei que eu vê-la saldo da conta lado GP foi de US $ 240 e uma vez que tinha coisas funcionando bem no lado do orto, ela gostaria de fazer acordos com mim para obter esta saldo pago off? Porque, sim - e ela me pagou 1/2 com cartão de crédito por telefone com um acordo para me enviar um cheque para o equilíbrio na próxima semana
Então, -. Eu desisti de $ 37 para ganhar $ 240. Não é um mau negócio
O takeway a partir desta experiência é:. Como você tem as suas notas de cobrança criada em Dentrix? Se o seu sistema está funcionando, então o gerente do escritório tem a informação de que ela precisa, enquanto ela pega o telefone para falar com o paciente e resolver um problema como este.
No nosso grupo, nós usamos alertas paciente como o melhor método para comunicar problemas de cobrança. Graças ao alerta, vi que o saldo da conta deste paciente foi de US $ 240 e sabendo que isso me ajudou a lidar com a situação sem problemas. Até o final da chamada, ela está me agradecendo por sua ajuda e eu estou deixando a saber que vou confirmar o ajuste de retenção com o ortodontista, quando ele está em na sexta-feira. Conseguiu amá-la.