Obrigado a todos que participaram minha apresentação de Office Manager para Administrador: Gerenciando uma prática crescente Multi-Provider. Agradeço a todos que ficou comigo como analisamos a programação, a gestão de metas /bônus e cuidados de qualidade /desempenho financeiro toda a 3: 30-5: 30h no sábado à tarde - em Las Vegas
Como eu estava pensando sobre minha apresentação, eu perceber que havia tanto algumas realizações e algumas lacunas na informação que eu compartilhado. A partir de uma pesquisa com os participantes, a minha abordagem para a tramitação dos processos de aceitação para fornecer uma 'média de rebatidas' para o dentista era inteiramente nova. Como os participantes tiveram a oportunidade de trocar ideias sobre temas de gestão prática odontológica, a energia na sala era palpável. A minha era a única apresentação nesta conferência que proporcionou a oportunidade para uma troca de 'mesas redondas' e que foi definitivamente um plus
Por outro lado, foi-me pedido por um dentista e um coordenador de programação jovem -. O que é o plano de carreira para crescer a partir de um gerente de escritório em um administrador? com base no título da minha apresentação, você pensaria que eu tinha que tudo planejado! Bem, eu faço
Ao longo dos últimos 15 anos, tenho vindo a contratação e treinamento, pessoas entusiasmadas inteligentes com zero de experiência em odontologia -. E eu desenvolvemos los em escritório gestores profissionais dentários. Como? Ao usar manuais de minha prática odontológica de formação de pessoal -. Uma série de níveis de formação que começar com o básico (habilidades de telefone, vá para pacientes, agendar compromissos) e adicionar uma nova etapa habilidades a passo para melhorar continuamente a carreira de um gerente de consultório odontológico
Assim, para melhor atender o dentista que recentemente contratou um novo gerente de escritório com nenhuma experiência dental - eo coordenador de agendamento em um escritório pedo /orto que precisa de um gerente de escritório /líder - aqui está a minha recomendação sobre um plano de carreira:
Quando você se inscrever para ter acesso aos meus níveis de formação de pessoal dental, você terá acesso ao nível 1 tarefas para secretárias, assistentes e higienistas -, bem como as de nível 1 tarefas gerais para todos os membros da equipe (incluindo habilidades de pessoas, etc.) você também terá acesso à lista de tarefas nos níveis 1-3, para que possa ver o início progressão na carreira para os gestores de escritório dentais, assistentes dentais e higienistas.
como você pode ver, cada tarefa fornece informações detalhadas sobre como e por que a tarefa é executada. Na minha prática, todo esse material é guardado em documentos do Word - e eu estou copiando cada tarefa em este site - por isso estou satisfeito em dizer nível 1 está acabado para os dois secretários e assistentes. Estou na metade do caminho em adicionar tarefas higienista também. A boa notícia é, começando no nível 1 é um ótimo lugar para começar! Leva 90 dias no máximo para um novo contratado sem experiência dental para completar o nível 1 - e então secretários pode trabalhar com confiança para a recepção e assistentes estão bem preparados para ir para a cadeira. Assim, para todas as práticas com os novos contratados, isso está disponível no momento. Mesmo para os membros da equipe de odontologia experientes, todos devem começar no nível 1 -. Simplesmente para se certificar de que as bases estão cobertas e todos está a lidar com tarefas básicas da mesma forma
Dentistas, se você está procurando uma organizada , maneira eficiente para treinar seus novos funcionários e aumentar a formação para o seu pessoal existente - aqui está. gerentes de escritório dental, assistentes, secretários, se você está à procura de desenvolvimento de carreira - mais treinamento para ajudar a sua prática correr mais suavemente - e alguns aumentos salariais para ir junto com seus esforços - aqui você vai. Estou pronto para começar uma 'aula' de consultórios dentários que estão animado sobre o que um pessoal bem treinado pode realizar. Minha esperança é a de criar um grupo de coaching que pode falar em conferência regular de chamadas /webinars e apoiar uns aos outros, com a minha ajuda, como eles começam a implementar esta abordagem única para a formação de pessoal dental e avanço.
Vamos começar !