Então - como é que a sua última reunião de equipe ir? Eram os membros da equipe entusiasmados para compartilhar ideias que ajudarão a melhorar a qualidade do atendimento, reduzir despesas e melhorar o moral do pessoal? Ou, eles sentar-se calmamente e quando pediu sugestões, basta dizer 'está tudo bem'? Uma vez que você já esteve em uma equipe que exibe a propriedade da prática, identificando continuamente oportunidades de melhorar - é doloroso de assistir uma equipe passiva sentar-se calmamente através de uma reunião de equipe
Não se engane -. Se você executar uma reunião de equipe e todo mundo diz 'está tudo bem' - não é! Não é porque você não é um grande dentista com uma grande prática, mas porque há oportunidades todos os dias para melhorar. Será que qualquer provedor de executar atrasados na semana passada? Há uma oportunidade para melhorar? Será que algum paciente reclamar? Há uma outra oportunidade. Você está gastando mais de 6% de suas coleções em material dentário? Há um outro.
O desafio de liderança voltado para dentistas e gerentes de escritório é incentivar sua equipe a encontrar problemas para que você possa melhorar a sua prática. Você quer problemas de compartilhamento de equipe (oportunidades também chamadas) em cada reunião de equipe! Isso não significa que sua equipe é negativo, infeliz ou reclamando. Isso significa que eles estão envolvidos e à procura de oportunidades para tornar a prática melhor. Se eles realmente se preocupam com seus pacientes, então eles vão manter seus ouvidos abertos para comentários negativos feitos por pacientes e pedir acompanhamento perguntas para descobrir oportunidades para melhorar.
Realizar uma reunião semanal da equipe. Se você é uma prática de grupo gigante e dividir em equipes ou você é um solo prática 3 equipe, uma reunião semanal da equipe é necessário se você quer equipe para ser contratado. Toda semana pedir a seus membros da equipe para os problemas Eles correram para esta semana - e através de sua linguagem corporal & amp; a palavra falada, genuinamente incentivar sua equipe para partilhar os seus pensamentos e experiências. Não resolver imediatamente o problema que venham a criar - perguntar se outros funcionários tiveram isso aconteça? Peça à equipe o que eles acham que devem fazer.
encontrar e compartilhar pontos de referência. Uma ótima maneira de começar uma conversa em sua reunião de equipe é trazer alguns pontos de referência dentários para a sua reunião - e depois desafiar sua equipe para descobrir como a sua prática compara. Aqui estão alguns para começar:
Peça uma pessoa da equipe para descobrir o desempenho da sua prática e trazer isso para a próxima reunião. Agora, se você está se saindo melhor do que a média da indústria - felicitar sua equipe & amp; discutir o que está funcionando bem. Se você estiver realizando pior, então aqui está uma oportunidade para discutir como você pode melhorar.
Definir um novo objetivo. Cada equipe pessoa quer um bônus. Então, como você está começando com a coleta de novas idéias de sua equipe, por que não criar uma recompensa? Configurá-lo por isso é win-win. Vamos dizer que um de seus debates de referência resultou em sua percepção de que em apenas 20 novos pacientes /mês, você está abaixo da média da indústria. Como sua equipe começa a trabalhar sobre este problema e falar sobre ideias para melhorar - você poderia configurar uma recompensa para a equipe adicionando 30 novos pacientes no próximo mês - e, em seguida, 40 o seguinte. Você definir a meta para que a partir do lucro extra que você estará ganhando, você pode compartilhar um pouco com sua equipe. Comece pequeno - como sobre o tratamento de todos para o almoço para bater o primeiro gol mês. Então, você poderia tratar todos para o jantar para o objetivo maior. Ele não tem que ser grande para ser um motivador. Na verdade, se você definir um valor do bônus em sua cabeça - digamos US $ 25 /pessoa - perguntar a sua equipe o que eles apreciariam j
Definir a expectativa para CE?!. Não, eu não estou falando sobre as horas necessárias para manter as suas licenças. Deixe sua equipe sabem que você espera que eles para ler revistas dentárias para ficar em novas técnicas, produtos e tendências. Inscrever-se para várias revistas dentárias e depois atribuir a leitura para membros de sua equipe. Como um relatório do livro - você pode se revezam pedindo a sua equipe para ler diferentes revistas ou artigos específicos e compartilhar o que aprenderam com todo o grupo. Você também pode se revezam fazendo uma pesquisa on-line sobre temas odontológicos e incentivá-los a aderir DentalTown ou outras comunidades odontológicos on-line.
Dentistas muitas vezes se sente sozinho na gestão da sua prática. Eles podem sentir que eles têm de fazer tudo - por si mesmos. Sua equipe tem tempo, inteligência e capacidade de fazer a diferença na prática. Eles podem desempenhar um papel significativo em trazer novas ideias para a mesa que vai melhorar a prática - adicionar novos pacientes, reduzir despesas e melhorar a qualidade do atendimento. Tudo o que precisa para começar é que você levá-los! Quando você define padrões elevados e se reúnem regularmente para responsabilizá-los, você vai se surpreender com as contribuições que você receberá.
Running reuniões de equipe de sucesso é apenas uma maneira de executar uma prática odontológica bem sucedido. Se você estiver interessado em novas ideias sobre a execução de um consultório dentário, por favor assine o meu blog semanalmente. Um dos maiores desafios para a gestão de uma prática odontológica está a gerir o seguro dental. Com o seguro dental manipulados, então marketing odontológico para pacientes novos torna-se um foco principal. Nos dias de hoje, de opiniões on-line, o tratamento das queixas do paciente também é essencial. Como sua prática cresce, a contratação de pessoal dental torna-se mais importante. Com 16 + anos de experiência em gestão prática odontológica, estou aberto às suas perguntas para ajudar você a executar um consultório odontológico bem sucedido.
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