Como você cuida de pessoas com dor não é apenas uma maneira de definir o tipo de dentista e cuidados de saúde profissional que você é - mas é também uma oportunidade de ganhar novos pacientes. Tive o orgulho de trabalhar em um escritório onde a orientação foi para agendar qualquer pessoa com dor dentro de 2-4 horas de seu telefonema. Não importa se o interlocutor era um paciente ou nova marca ou mesmo só de passagem existente. Cuidar de pessoas com dor era tão importante para os dentistas neste grupo que minha equipe recepção rapidamente aprendi que se você tomou um telefonema de um paciente de emergência e eles não querem vir imediatamente, observamos no sistema que eles não querem vir mais cedo!
uma vez que a prioridade para cuidar de pessoas era tão alta, os dentistas criar um sistema para lidar com emergências odontológicas. Este sistema funcionou como uma máquina bem oleada. Nós reservados tempo da equipe clínica todos os dias para executar testes e tirar raios x, os dentistas confiou na sua EFDA para lidar com 90% do rastreio e, em seguida, o dentista falou com o paciente para oferecer opções de tratamento. A equipe de recepção perguntado as mesmas 5 questões de cada paciente de emergência dental, documentado aqueles em notas clínicas e programado o paciente neste tempo reservado. A coordenadora de tratamento altamente treinados falou com o paciente para rever as disposições financeiras após as opções clínicas foram apresentados. E, nós rastreou o nosso sucesso na conversão de novas emergências de pacientes em pacientes de recall regulares.
Então, como você cuidar de emergências odontológicas em sua prática?
Se você estiver interessado em seguir o seu novas emergências de pacientes, aqui está uma maneira fácil de fazê-lo:
para usuários Dentrix: no final do mês, executar um relatório usando o Gerenciador do Office para encontrar os novos pacientes que começaram como emergências. Para executar este relatório, na guia filtros de pacientes, selecione primeiras datas de estadia para o mês e selecionar os procedimentos para o mês com um código completo de D9110 (tratamento paliativo). Selecione os campos de dados para o seu nome e compromisso futuro. Então, quando você executar este relatório e colá-lo no excel, você tem uma lista de novos pacientes que tiveram uma visita de emergência. Em seguida, você pode verificar a agenda para ver se eles marcaram uma limpeza dental - e se assim for, você pode contar-se quantas pessoas sua equipe foi bem sucedida na conversão
Você também pode salvar esta lista e usá-lo como! uma lista de chamadas potencial para o futuro. Com certeza, ele vai ser um desafio para motivar os pacientes de emergência odontológicos para vir para recare regular, mas pelo menos eles estiveram em seu escritório uma vez mais provável que eles precisam odontologia feito.
Mais um pensamento como estamos apenas algumas semanas de distância do descanso de Natal. Se você está fechando seu escritório durante as férias (e quem não é?) - Você tem um plano de como você vai cuidar de emergências odontológicas nos dias que você é fechado? Novamente, se você colocar uma prioridade em cuidar de pessoas com dor, fazer um plano agora para como vai lidar com esses telefonemas para seu escritório e quais os passos que você deseja seguir para ajudar essas pessoas. Que presente você poderia dar a uma pessoa na dor!
Gerenciamento de emergências odontológicas é apenas uma maneira de executar uma prática odontológica bem sucedido. Se você estiver interessado em novas ideias sobre a execução de um consultório dentário, por favor assine o meu blog semanalmente. Um dos maiores desafios para a gestão de uma prática odontológica está a gerir o seguro dental. Com o seguro dental manipulados, então marketing odontológico para pacientes novos torna-se um foco principal. Nos dias de hoje, de opiniões on-line, o tratamento das queixas do paciente também é essencial. Como sua prática cresce, a contratação de pessoal dental torna-se mais importante. Com 16 + anos de experiência em gestão prática odontológica, estou aberto às suas perguntas para ajudar você a executar um consultório odontológico bem sucedido.
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